Politique de retour et de remboursement

Conditions générales de retour

Nous offrons la possibilité de retourner les articles dans un délai de 14 jours suivant leur réception. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

Nous acceptons les retours d’articles neufs dans ce délai de 14 jours.

Nous acceptons également les échanges d’articles neufs dans ce délai de 14 jours.

Frais de traitement des retours

Aucun frais de remise en stock ne sera appliqué.

Comment retourner un article ?

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à contact@bybellini.fr afin d’initier votre demande de retour.

2. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur notre site.

3. Après validation de votre demande, renvoyez l’article à l’adresse suivante :

📍 Adresse de retour :
8 bis rue Richard Mique
78000 Versailles, France

Frais et responsabilité de l’expédition retour

• Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge par Bybellini.

• Si la valeur du produit retourné dépasse 50 €, nous recommandons d’effectuer l’envoi avec un numéro de suivi et/ou une assurance colis.

Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux

• Produits ayant été visiblement endommagés ou trop utilisés

Remboursements et échanges

Conditions d’acceptation d’un remboursement ou d’un échange

• Toute demande de retour effectuée après 14 jours suivant la réception de la commande ne sera pas acceptée.

• Si des défauts ou dommages sont constatés sur l’article retourné sans preuve fournie à l’avance (photos ou vidéos), la demande de remboursement ou d’échange pourra être refusée.

• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine. Tout retour contenant des articles tachés ou marqués ne sera ni échangé ni remboursé.

• Le mail de confirmation de commande imprimé doit être joint au colis. Sans ce document, le retour ne pourra pas être traité.

Traitement du remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail afin de confirmer sa réception et de vous informer de la validation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 3 jours, ce délai pouvant varier selon les banques.

Remboursements en retard ou non reçus

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais indiqués :

1. Vérifiez votre relevé bancaire.

2. Contactez l’émetteur de votre carte.

3. Contactez votre banque.

4. Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@bybellini.fr.

Échanges

Seuls les articles défectueux ou endommagés lors de la livraison peuvent être remplacés.

Afin de prouver que le dommage n’a pas été causé après réception, nous demandons une photo du produit dans son emballage d’origine au moment du déballage, avec l’étiquette et les informations de livraison visibles.

Si un échange est nécessaire, veuillez nous contacter à contact@bybellini.fr.

📅 Dernière mise à jour de cette page : 03/07/2026